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首页 > 售后服务 > 退货办理
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在空色办理退货手续简单而方便,请您按下列步骤办理                                    查看我的退货进度


■  阅读我们的退货政策,确认您要退的商品符合退货要求。


■  填写退货申请(只需2分钟)。


■  您的退货申请被批准后,您的手机会收到一条短信,请根据短信中地址将退货产品寄回。


■  收到货品后,空色客服代表将于7天内与您确认退款。退货完成!


退款办理.jpg




使用现金券的订单退货规则

若退货订单下单时使用了现金券,或若因该退货订单所获得的所有现金券(譬如会员返券、满返活动)已被使用,则相应的现金券金额将会按订单内商品价格平摊到退货商品的退款中。


简而言之,您使用的现金券分摊到每个商品中的金额将不退还。


同时,若订单发生退货,退货申请通过后将取消因该订单所发放的所有现金券。


举例说明

1. 如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,使用了一张50元的现金券,实际付款100元。

当您需要单独将A办理退货的时候,退款的金额为
100* (1-50/150)=100*0.67= 67元


当您需要单独将B办理退货的时候,退款的金额为
50* (1-50/150)=50*0.67= 33元


2. 如果您下订单买了2件总价值100元的东西(A40元+B60元),下单返了100元的券(20+30+50)


当您需要单独将A办理退货时,已经使用了1张20元和1张30元的券,这50元的券按商品价值平摊到2件商品,分别为:A(20元)、B(30元),则在退款金额中,退货A需要平摊多扣除20元,除退货运费外,最多返还退款20元。